La présente Politique de confidentialité explique comment NovaRecharge collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site novarecharge.com et ses services.
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
Données d’identification et de contact : nom, prénom (si renseignés), adresse e-mail, pays.
Données de commande : produits achetés, montant, date/heure, statut de livraison, historique d’achats.
Données de paiement (limitées) : informations techniques liées au paiement (ex. identifiant de transaction, statut). NovaRecharge ne conserve pas vos données bancaires : elles sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Cookies et traceurs : selon vos choix (voir section Cookies).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
Traiter vos commandes (paiement, livraison du code numérique par e-mail, service après-vente).
Gérer la relation client (support, réclamations, demandes d’assistance).
Sécuriser le site et prévenir la fraude (contrôles de sécurité, détection d’abus).
Respecter nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude, demandes des autorités).
Mesurer l’audience et améliorer le site (statistiques, performance, ergonomie) selon vos choix de cookies.
Communiquer (emails transactionnels : confirmation de commande, livraison, support).
4. Bases légales (RGPD)
Nous traitons vos données sur la base :
De l’exécution du contrat (traitement et livraison de votre commande).
De nos obligations légales (ex. obligations comptables).
De notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service).
De votre consentement lorsque requis (ex. certains cookies/traceurs).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées uniquement aux destinataires nécessaires :
Prestataires de paiement (traitement du paiement).
Prestataires techniques (hébergement, emailing transactionnel, outils de sécurité).
Support client (gestion des demandes).
Autorités si une obligation légale l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types) lorsque cela est requis.
7. Durées de conservation
Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire :
Données de commande/facturation : durée légale et obligations comptables.
Données de support : le temps de traiter la demande, puis archivage limité si nécessaire.
Données techniques/sécurité : durée limitée pour prévenir les abus et assurer la sécurité.
Cookies : selon leur durée définie (voir section Cookies).
8. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies :
Essentiels (fonctionnement du site, panier, sécurité) : non désactivables.
Mesure d’audience / performance : soumis à votre consentement selon la configuration.
Fonctionnels (préférences) : selon les cas.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies (si présent) ou via votre navigateur.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (contrôles d’accès, chiffrement lorsque pertinent, sécurité des paiements via prestataires, surveillance anti-fraude). Malgré nos efforts, aucun système n’est infaillible.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données
Rectification
Effacement (dans les limites légales)
Opposition et limitation
Portabilité (quand applicable)
Retrait du consentement (pour les traitements basés sur consentement)
Pour exercer vos droits : contact@novarecharge.com (merci d’indiquer votre e-mail de commande et toute info utile).
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en France : CNIL.
11. Mineurs
Nos services s’adressent aux personnes capables de contracter. Si vous êtes mineur, vous devez utiliser le site avec l’autorisation de votre représentant légal.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. La date de “Dernière mise à jour” sera modifiée en conséquence.
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.
